Każde kliknięcie z frazy, która nie ma szansy zamienić się w klienta, to koszt bez zwrotu. W kontach, które audytujemy, brak wykluczeń jest najczęstszą przyczyną wysokiego kosztu pozyskania leada (CPL). Dobra wiadomość: to też jeden z najszybszych obszarów do poprawy.
Czym są wykluczające słowa kluczowe?
To frazy, przy których Twoja reklama nie ma się wyświetlać. Jeśli prowadzisz serwis komputerowy i wykluczysz słowo „praca”, reklama nie pokaże się osobie szukającej „serwis komputerowy praca Zabrze”.
Typy dopasowania wykluczeń
- Przybliżone (np.
darmowy) – blokuje zapytania zawierające wszystkie słowa wykluczenia, w dowolnej kolejności. - Do wyrażenia (np.
"jak zrobić") – blokuje zapytania zawierające tę frazę w tej kolejności. - Ścisłe (np.
[serwis laptopów]) – blokuje tylko dokładnie to zapytanie.
W odróżnieniu od zwykłych słów kluczowych wykluczenia nie obejmują automatycznie odmian i literówek. W języku polskim trzeba więc dodawać formy: „darmowy”, „darmowe”, „za darmo”.
Lista startowa – od czego zacząć?
| Kategoria | Przykładowe wykluczenia | Kiedy NIE wykluczać |
|---|---|---|
| Rekrutacja | praca, oferty pracy, zatrudnię, staż, wynagrodzenie | Gdy reklamujesz usługi HR |
| Darmowe / DIY | za darmo, darmowy, jak samemu, jak zrobić, poradnik | Gdy kampania ma budować bazę leadów przez e-book |
| Edukacja | kurs, szkolenie, studia, definicja, co to jest | Gdy sprzedajesz szkolenia |
| Zakupy zamiast usługi | allegro, olx, używany, części | Gdy prowadzisz sklep |
| Inne lokalizacje | nazwy miast spoza obszaru obsługi | Gdy dojeżdżasz do tych miast |
To punkt wyjścia, nie gotowy zestaw. Każda branża ma swoje „pułapki” – frazy wyglądające na sprzedażowe, które w praktyce nie konwertują.
Proces: jak utrzymać listę wykluczeń?
- Raport wyszukiwanych haseł – co tydzień w pierwszym miesiącu, później co dwa tygodnie.
- Filtr kosztu – sortujemy zapytania po koszcie bez konwersji i zaczynamy od największych.
- Decyzja na poziomie: konto (lista współdzielona), kampania lub grupa reklam.
- Kontrola konfliktów – sprawdzamy, czy wykluczenie nie blokuje własnych słów kluczowych.
Wykluczenia a Performance Max
W kampaniach PMax możliwości wykluczeń są węższe niż w kampaniach w sieci wyszukiwania, ale dostępne są m.in. wykluczenia marki i listy wykluczających słów kluczowych. Warto z nich korzystać od pierwszego dnia, aby PMax nie przejmowała ruchu brandowego.
Chcesz, żebyśmy sprawdzili Twoje konto? Zobacz, jak prowadzimy kampanie Google Ads, albo zamów bezpłatny audyt.